Os 4 P’s e os 4 C’s do Marketing: A Transição do Físico para o Digital

Entrevistador (Saint Lousi FM): Hoje temos a honra de conversar com Wellington Figueiroa, Especialista em Publicidade, Marketing Digital e Construção de Marcas. Vamos abordar a evolução do marketing e como as empresas podem se adaptar à transição do físico para o digital, aproveitando o poder dos influenciadores e do UGC (User Generated Content).

Saint Lousi FM: Wellington, por muito tempo os 4 P’s do marketing foram a base das estratégias publicitárias. Mas agora se fala muito sobre os 4 C’s. Poderia nos explicar essa mudança?

Wellington Figueiroa: Claro! Os 4 P’s (Produto, Preço, Praça e Promoção) foram fundamentais no marketing tradicional. Eles organizavam as estratégias a partir da perspectiva da empresa, garantindo que o produto estivesse no mercado com um preço competitivo, distribuído de forma eficiente e promovido corretamente. No entanto, com a digitalização e a mudança no comportamento do consumidor, os 4 C’s passaram a ser mais relevantes.

Os 4 C’s, criados por Robert F. Lauterborn em 1993, são:

1. Cliente (Consumer): O foco sai do produto e passa a ser as necessidades e desejos do consumidor.

2. Custo (Cost): O conceito vai além do preço, considerando o custo total da experiência para o cliente.

3. Conveniência (Convenience): O acesso ao produto ou serviço deve ser fácil e rápido.

4. Comunicação (Communication): Em vez de apenas promover, as marcas devem dialogar com seu público.

   
   

Saint Lousi FM: Como essa mudança afeta as campanhas publicitárias?

Wellington Figueiroa: O impacto é profundo. Hoje, não basta vender um produto; é preciso criar conexão emocional com o público. As campanhas precisam contar histórias, envolver os consumidores e utilizar estratégias de call-to-action (CTA) para guiar as pessoas até a decisão de compra.

Outro ponto essencial é o ROI (Return on Investment). No marketing digital, é possível medir os resultados de cada campanha em tempo real. Isso permite ajustes rápidos e mais precisão na alocação de recursos, garantindo maior retorno sobre o investimento.

Saint Lousi FM: Como os influenciadores e o UGC entram nessa nova dinâmica?

Wellington Figueiroa: Os influenciadores e os Usuários Geradores de Conteúdo (UGC) revolucionaram o marketing. As marcas perceberam que as pessoas confiam mais na recomendação de outros consumidores do que em propagandas tradicionais. O UGC cria autenticidade e engajamento, tornando as campanhas mais naturais e persuasivas.

Os influenciadores funcionam como intermediários entre marcas e consumidores. Eles têm audiências fiéis e são capazes de comunicar os valores da empresa de forma genuína. Quando combinamos influenciadores, UGC e boas estratégias de CTA, conseguimos criar campanhas altamente eficazes.

Saint Lousi FM: Qual a melhor forma de uma empresa tradicional migrar para o digital sem perder sua identidade?

Wellington Figueiroa: A transição precisa ser planejada. Algumas etapas fundamentais incluem:

• Mapear a jornada do cliente: Descobrir onde estão seus consumidores no digital e como eles interagem com marcas.

• Ajustar a comunicação: Sair do modelo unidirecional e criar um diálogo real com o público.

• Testar e medir constantemente: No digital, a análise de dados permite ajustar estratégias rapidamente para aumentar o ROI.

• Explorar novos formatos: Apostar em vídeos curtos, transmissões ao vivo, marketing de influenciadores e conteúdo gerado pelo usuário.

Saint Lousi FM: Para finalizar, que conselho você dá para as empresas que ainda estão resistindo a essa mudança?

Wellington Figueiroa: O mercado mudou, e quem não se adapta fica para trás. A digitalização não é mais uma opção, mas uma necessidade. O segredo é começar aos poucos, testar estratégias e sempre manter o cliente no centro da comunicação. O futuro do marketing está na conexão genuína entre marcas e consumidores.

Saint Lousi FM: 

A evolução do marketing mostra que as estratégias precisam ser dinâmicas e adaptáveis às novas demandas do consumidor. Os 4 C’s trouxeram uma abordagem mais humanizada e interativa, onde a experiência do cliente é o principal diferencial competitivo.

Para marcas que desejam se destacar, investir em personalização, marketing de influência, UGC e comunicação contínua é essencial.

A era digital não matou o marketing tradicional, mas o transformou em algo muito mais envolvente e eficiente.

Obrigado, Wellington, agradecemos demais por compartilhar seu conhecimento conosco. Foi um prazer aprender com você, e temos certeza que nossos leitores também aproveitarão muito!

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